Hai sân bay lớn nhất Việt Nam bất ngờ bị xếp cuối bảng về trải nghiệm khách hàng

louis_nguyen

Thành viên mới
Nhiều bảng xếp hạng sân bay, nhưng đây là bảng phũ phàng nhất.
Hai sân bay lớn nhất Việt Nam bất ngờ bị xếp cuối bảng về trải nghiệm khách hàng
Cảng Hàng không quốc tế (HKQT) Tân Sơn Nhất và Nội Bài đều nằm ở nhóm cuối về chất lượng trải nghiệm hành khách, theo bảng xếp hạng AirHelp Score 2025.

AirHelp Score là bảng xếp hạng uy tín đánh giá chất lượng trải nghiệm của hành khách tại cácsân baytrên toàn cầu.
1753840089911088.jpg

Theo bảng xếp hạng AirHelp Score 2025, hai sân bay lớn nhất Việt Nam là Tân Sơn Nhất (TP.HCM) và Nội Bài (Hà Nội) nằm trong nhóm cuối bảng thế giới về chất lượng trải nghiệm hành khách
ẢNH: AirHelp Score 2025
Trong tổng số 250 sân bay được xếp hạng năm 2025, sân bay Tân Sơn Nhất (Ho Chi Minh Airport theo cách phân loại của AirHelp) xếp hạng 248 với tổng điểm 6,21. Trong đó, hạng mục đúng giờ đạt 6,1 điểm; ý kiến hành khách đạt 6,6 điểm và ẩm thực - mua sắm đạt 6,1 điểm.
Trong khi đó, Nội Bài xếp vị trí 242 với tổng điểm 6,71. Sân bay Nội Bài nhận được 6,4 điểm đúng giờ; 7,2 điểm ý kiến hành khách và 7,1 điểm cho mục ẩm thực - mua sắm.
Với số điểm trên, hai sân bay lớn nhất Việt Nam cách biệt khá xa so với 3 sân bay dẫn đầu bảng xếp hạng, lần lượt là: Sân bay quốc tế Cape Town ở Cape Town, Nam Phi (tổng điểm 8,57); sân bay Doha Hamad của Qatar (8,52 điểm) và sân bay Riyadh King Khaled tại Ả Rập xếp thứ 3 với 8,47 điểm.
 
Cuối bảng hay giữa bảng, tôi chịu.
Nhưng rõ ràng cả 2 anh này cần cải thiện nhiều thứ.

Nhiều lần tôi bay vào sáng sớm hoặc tối muộn đi quốc tế, những giờ bay bị đánh giá là cao điểm và thấy trước là sẽ có đông khách.
Thực tế cũng đúng như thế.

Thế nhưng, cả bên check-in + bên xuất nhập cảnh XNC + bên Soi chiếu an ninh đều không vận hành toàn bộ những cửa mà họ có.
Nhiều cửa trống.

Lâu nhất là đội XNC, sau đó đến Soi chiếu.

Tương tự là chiều về Hà Nội.

Riêng đội XNC, hình như họ vẫn xài Win XP. Cái gì đi nữa, thì cái Software này quá chậm.
 
Back
Bên trên